Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Harlonrith (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Bearbeitung von Stornierungsanfragen.
Diese Richtlinie beschreibt die Möglichkeiten zur Stornierung von Bestellungen sowie die weitere Vorgehensweise, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung einer Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
In diesem Fall können Sie die Annahme der Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe oder einen Widerruf entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
3. Stornierungsprozess
Schritt 1: Stornierungsanfrage
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich:
E-Mail: assist@harlonrith.com
Telefon: +1 (501) 204-7368
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer,
Name und Kontaktdaten,
Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis,
weitere relevante Bestelldaten.
Schritt 2: Prüfung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Wir informieren Sie anschließend über das Ergebnis der Prüfung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Falls eine Stornierung möglich ist, wird die Bestellung entsprechend storniert und die Rückerstattung eingeleitet.
4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag auf das entsprechende Kartenkonto zurückerstattet.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Rückerstattung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter variieren. In der Regel erfolgt die Verarbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Freigabe der Rückerstattung.
Sollten Sie den Betrag nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur weiteren Prüfung.
5. Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
6. Kontakt
Harlonrith
Adresse:
7560 Thelma Ave
Saint Louis, MO 63121
United States
Telefon: +1 (501) 204-7368
E-Mail: assist@harlonrith.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)