Versandbedingungen

Versandbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Harlonrith („wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf eine transparente, verlässliche und nachvollziehbare Abwicklung von Bestellungen. Diese Versandbedingungen enthalten wichtige Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitung von Bestellungen sowie zur anschließenden Zustellung.

2. Versandgebiet

Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Zustellung erfolgt an gültige und zustellfähige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder außerhalb des deutschen Liefergebiets sind derzeit nicht vorgesehen.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

  • Bei einem Bestellwert von 100,00 € oder mehr ist die Lieferung kostenfrei.

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 100,00 € wird eine Versandgebühr von 7,99 € berechnet.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

4. Bearbeitung der Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die außerhalb dieser Servicezeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten möglichen Geschäftstag berücksichtigt.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt nach erfolgreicher Bestellbestätigung und bestätigtem Zahlungseingang grundsätzlich 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

  • Überprüfung der Bestelldaten;

  • Vorbereitung und Verpackung der bestellten Ware;

  • Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsdauer ist von der eigentlichen Transportzeit getrennt und wird nicht als Bestandteil der Lieferzeit während des Transports gerechnet.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer innerhalb Deutschlands normalerweise 8–11 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit ergibt sich damit aus der jeweiligen Bearbeitungszeit sowie der anschließenden Transportdauer.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellung in einzelnen Fällen länger dauern kann. Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

  • Verzögerungen beim jeweiligen Versanddienstleister;

  • besonders hohes Versandaufkommen;

  • ungünstige Wetterbedingungen;

  • behördliche Maßnahmen;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Wir setzen alles Zumutbare daran, Bestellungen zuverlässig und möglichst zeitnah auszuliefern.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen nutzen wir geeignete und zuverlässige Versandpartner. Dazu können insbesondere gehören:

  • UPS;

  • FedEx.

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann unter anderem von der jeweiligen Bestellung, der Lieferanschrift und den verfügbaren Versandoptionen abhängen.

Daher kann die Nutzung eines bestimmten Versandunternehmens für eine einzelne Bestellung nicht garantiert werden.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern entsprechende Informationen vom Versanddienstleister verfügbar sind – eine Versandbestätigung per E-Mail.

Über die Funktion Bestellung verfolgen auf unserer Website können Sie den aktuellen Bestell- und Lieferstatus einsehen.

Für die Nutzung der Sendungsverfolgung können je nach System insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

  • weitere Angaben zur jeweiligen Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung einzelner Tracking-Informationen durch den Versanddienstleister mit einer gewissen zeitlichen Verzögerung erfolgen kann.

8. Wichtige Hinweise zur Lieferung

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder sollte eine Zustellung nicht erfolgreich erfolgen können, bitten wir Sie, sich möglichst zeitnah an unseren Kundenservice zu wenden.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei Bedarf bei der weiteren Abstimmung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

8.2 Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferangaben wünschen oder eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so früh wie möglich.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Sobald die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können nachträgliche Änderungen unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.

8.3 Verantwortung für die Lieferangaben

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferanschrift und Kontaktdaten während des Bestellvorgangs vollständig, korrekt und zustellfähig eingegeben werden.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben verzögert oder verhindert werden, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.

9. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen, die äußere Verpackung Ihrer Bestellung direkt bei Erhalt auf erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.

Falls sichtbare Schäden an der Verpackung festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen insbesondere:

  • den Zustand der Verpackung möglichst genau zu dokumentieren;

  • gegebenenfalls aussagekräftige Fotos anzufertigen;

  • unseren Kundenservice schnellstmöglich über die Feststellung zu informieren.

Eine frühzeitige Meldung kann die weitere Prüfung des Versandvorgangs erleichtern.

10. Kontakt

Harlonrith

Adresse:
7560 Thelma Ave
Saint Louis, MO 63121
United States

Telefon: +1 (501) 204-7368

E-Mail: assist@harlonrith.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)